Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại civip

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ civip thu thập những thông tin gì, dùng vào mục đích gì, và bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình ra sao.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuThanh toán nội địa được bảo vệ
civip Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại civip
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách civip xử lý thông tin cá nhân của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Từ cookie phiên trình duyệt đến lịch sử giao dịch ví điện tử, chúng tôi áp dụng từng lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không rời khỏi hệ thống một cách tùy tiện. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng theo yêu cầu vận hành.

Bảo mật giao dịch ví điện tử

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn trên hệ thống của civip.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến civip

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn không phải chờ đợi lâu.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt và gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu về dữ liệu của bạn — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội tài khoản sẵn sàng hỗ trợ xử lý trực tiếp.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách civip xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản, và cách liên hệ khi cần can thiệp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Một số đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán và xác minh có thể nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết, và họ bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật với civip.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie kỹ thuật được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Chúng không lưu mật khẩu hay thông tin thanh toán; bạn xóa được chúng trong cài đặt thiết bị.

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu vận hành. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà civip hoạt động được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại từng vùng.