Tham khảo

Điều Khoản và Chính Sách Của Chúng Tôi

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập civip tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchChính sách thanh toán nội địaBảo vệ dữ liệu cá nhân
civip Điều Khoản và Chính Sách Của Chúng Tôi
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu và Bảo Mật

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa, và chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định và có thể được truy xuất khi cần thiết để xử lý khiếu nại.

Dữ Liệu Được Mã Hóa

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn SSL, không để lộ ra bên ngoài.

Cookie và Theo Dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời Gian Lưu Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định pháp lý áp dụng.

Yêu Cầu Thay Đổi Dữ Liệu

Để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính và số điện thoại đăng ký MoMo hoặc Viettel Money liên kết.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên Hệ Về Vấn Đề Pháp Lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của civip có thể tiếp nhận qua các kênh sau. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý theo thứ tự, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Trò Chuyện Trực Tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua hộp trò chuyện trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý liên quan.
Thư Điện Tử Gửi email mô tả vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc sau khi nhận được thông tin đầy đủ.
Yêu Cầu Tài Khoản Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt cá nhân, hoặc liên hệ hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký.

Những Thắc Mắc Thường Gặp Về Pháp Lý

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Hãy xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép ở nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và có thể truy xuất khi xử lý khiếu nại.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc qua kênh trò chuyện, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc sau khi xác nhận đủ thông tin.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử do chính chủ tài khoản đăng ký. Sử dụng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản trong khi điều tra.